SAPTADI, N. T. S.; MARWI, H. C. Desain Model Tata Kelola Layanan Informasi Menggunakan Customer Relationship Management. TEMATIKA: Jurnal Penelitian Teknik Informatika dan Sistem Informasi, [S. l.], p. 41–48, 2014. Disponível em: https://ojs.uajm.ac.id/index.php/tematika/article/view/319. Acesso em: 24 jun. 2026.